Retours et échanges

Nous voulons que vous adoriez votre achat Sunny Sunday. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Les articles achetés dans le cadre d’une promotion ne sont pas remboursables et sont admissibles à un crédit en boutique seulement.

Des frais fixes de retour de 13,50$ seront déduits de votre remboursement. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Comment effectuer un retour

Pour faire une demande de retour, veuillez nous écrire à hello@sunnysunday.ca en indiquant votre numéro de commande, en joignant des photos de l’article et en expliquant brièvement la raison de votre retour. Une fois votre demande approuvée, une étiquette de retour vous sera envoyée par courriel.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la livraison en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que des photos du problème. Nous examinerons votre demande et confirmerons si l’article est admissible à un remboursement, un échange ou un crédit en boutique.

Garantie de 6 mois

Si votre article se brise dans les six mois suivant la date d’achat, veuillez communiquer avec nous en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos de l’article. Les articles admissibles pourront faire l’objet d’un échange ou d’un crédit en boutique.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les crédits en boutique et les échanges seront traités dans les meilleurs délais.

Articles en sodle

Les articles en solde et les ensembles à prix réduit sont des ventes finales et ne peuvent pas être remboursés. Ils peuvent toutefois être admissibles à un crédit en boutique conformément à notre politique de retour ci-dessus.

Soldes et événements promotionnels

Les commandes passées pendant une période de soldes ou un événement promotionnel ne sont admissibles ni à un remboursement ni à un ajustement de prix. En passant une commande, vous acceptez le prix affiché au moment du paiement.

Les articles admissibles peuvent être retournés en échange d’un crédit en boutique, conformément à notre politique de retour ci-dessus.

Précommandes

Les articles en précommande seront expédiés dans le délai estimé indiqué sur la page du produit au moment de l’achat.

Les articles en précommande sont soumis à notre politique de retour standard ci-dessus.

Si votre commande contient à la fois des articles en précommande et des articles en stock, l’ensemble de votre commande sera expédié lorsque tous les articles seront disponibles.

Cartes-cadeaux

Une seule carte-cadeau peut être utilisée par commande. Une carte-cadeau peut être combinée à un code promotionnel, mais ne peut pas être combinée à une autre carte-cadeau.

Si plusieurs cartes-cadeaux sont utilisées pour une même commande, celle-ci pourrait être annulée et remboursée.