Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement - Sunny Sunday
Nous souhaitons que vous aimiez votre achat chez Sunny Sunday. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat pour un remboursement complet du prix d'achat.
1. Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, toutes les boucles d'oreilles sont non remboursables.
2. Les articles en promotion ne sont pas remboursables, et vous recevrez un crédit boutique équivalent au montant payé.
Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez envoyer un e-mail à hello@sunnysunday.ca avec des photos du problème dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous confirmerons si l’article est éligible à un remboursement, un retour ou un échange.
Bris dans les 6 Mois suivant l'Achat
Si votre article se casse dans les 6 mois suivant la réception des produits, vous pouvez demander un crédit boutique ou un échange.
1️⃣ Envoyez un e-mail à hello@sunnysunday.ca
2️⃣ Incluez des photos de l'article endommagé et votre numéro de commande.
3️⃣ Nous confirmerons si l’article est éligible à un retour ou à un échange.
Procédure de Retour
1. Adresse de retour :
285 rue Suard, H7H 1L8
Laval, Québec, Canada
Avant de retourner votre article :
Envoyez un e-mail à hello@sunnysunday.ca avec des photos de l’article et une courte explication du motif du retour.
Si nous ne recevons pas votre e-mail avant le retour, nous n’accepterons pas le colis.
Utilisez Postes Canada ou un autre service d'expédition avec suivi.
Incluez votre numéro de commande et votre nom complet dans le colis.
Conditions de retour :
L’article doit être retourné dans son état et emballage d’origine. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, et les clients sont responsables des frais de retour.
Traitement des remboursements :
Une fois que nous recevons et traitons votre retour, nous émettrons un remboursement vers le mode de paiement original sous 5 à 7 jours ouvrables.
Si vous êtes éligible à un crédit boutique ou un échange, nous traiterons votre demande dès que possible.
Articles en Solde
Les articles en solde et les ensembles à prix réduit ne sont pas remboursables. Vous pouvez toutefois demander un crédit boutique en nous contactant à hello@sunnysunday.ca
Campagnes Promotionnelles
Les commandes passées pendant une campagne promotionnelle ne sont pas éligibles à un remboursement ni à un ajustement de prix.
Lors du passage de la commande, vous acceptez de payer le prix affiché sur la page de paiement.
Précommandes
1. Les articles en précommande sont expédiés selon la date indiquée sur la page du produit.
2. Les précommandes ne sont pas remboursables, sauf si elles répondent aux conditions habituelles de remboursement listées ci-dessus.
3. Les commandes contenant à la fois des articles en précommande et des articles en stock seront expédiées ensemble en un seul colis.
Cartes-Cadeaux
Une seule carte-cadeau peut être utilisée par achat. Les cartes-cadeaux peuvent être combinées avec un code promotionnel, mais pas avec une autre carte-cadeau.
Si deux cartes-cadeaux sont utilisées pour un même achat, vous serez automatiquement remboursé.
Merci d’avoir choisi Sunny Sunday ! Pour toute question, contactez-nous à hello@sunnysunday.ca
