Chez Sunny Sunday, nous nous engageons à offrir des bijoux de qualité, conçus pour durer. Nous sommes confiants dans la durabilité de nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie de 6 mois à partir de la date de réception de votre commande pour tout défaut de fabrication ou problème lié à la conception du bijou.
Ce que notre garantie couvre :
✔️ Défauts de fabrication
✔️ Bris résultant d’un problème de conception
Ce que notre garantie ne couvre pas :
❌ Perte ou vol
❌ Usure normale (rayures, ternissement, décoloration des métaux ou pierres)
❌ Dommages causés par un mauvais entretien (exposition à des produits chimiques, à l’eau, chocs excessifs)
❌ Toute modification ou réparation effectuée par un tiers autre que Sunny Sunday
Comment soumettre une demande de garantie ?
Si votre bijou présente un problème couvert par notre garantie, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1️⃣ Contactez-nous à hello@sunnysunday.ca
2️⃣ Envoyez-nous des photos claires du bijou et une preuve d’achat. Nous approuverons la garantie que si nous n'avons pas la facture originale et nous n'acceptons aucune preuve bancaire si la facture est manquante.
3️⃣ Si votre demande est acceptée, vous devrez nous retourner le produit pour une évaluation à vos frais. Si le colis est perdu en cours de route, nous ne faisons aucun remboursement. Nous vous conseillons donc de faire un envoie qui inclue un numéro de suivi.
Remplacement & Crédits Boutique
Si l’article est en stock : un remplacement du même modèle vous sera envoyé.
Si l’article n’est plus disponible : un crédit boutique équivalent au prix d’achat vous sera offert.
Veuillez noter :
Aucun remboursement ou échange pour un autre modèle, taille ou matériau ne sera accordé. L'article n'est éligible qu'une seule fois à la garantie. Si vous avez d'avantage de problème avec le produit concerné, un crédit boutique équivalent au prix d’achat vous sera offert.
Les articles achetés auprès d’un revendeur tiers (hors du site officiel Sunny Sunday) peuvent être soumis à une politique différente. Veuillez vérifier directement avec le point de vente concerné.
Toute modification ou réparation effectuée par un tiers annule automatiquement la garantie.
Exceptions & Produits Promotionnels
Les articles reçus dans le cadre d’une promotion ou d’une campagne spéciale peuvent être exclus de notre garantie. Pour toute question, contactez-nous directement.
Merci de faire confiance à Sunny Sunday ! Si vous avez des questions, nous sommes toujours là pour vous aider.